2016年3季度太和县消协、消协分会受理消费者申诉、投诉共30件；企业与消费者自行和解的投诉278件，合计308件，处结308件，处结率100%，为消费者挽回经济损失36489元，接待消费者来访、咨询7338人次。

一、从投诉商品分类看：公共设施服务类163件，占投诉量的52.9%；家用电子电器类35件，占投诉量的11.4%；电信服务类33件，占投诉量的10.7%；服装鞋帽类26件，占投诉量的8.4%；日用百货类20件，占投诉量的6.5%；食品类11件，占投诉量的3.6%；销售服务类6件，占投诉量的1.9%；房屋及建材类、生活、社会服务类、文化、娱乐、体育服务各3件，各占投诉量的1%；医药及医疗用品类2件，占投诉量的0.6%；交通工具类、首饰及文体用品类、房屋装修及物业服务各1件，各占投诉量的0.3%。

二、从投诉性质看：其他类投诉218件，占投诉量的70.8%；售后服务投诉32件，占投诉量的10.4％；质量类投诉18件，占投诉量的5.8%；价格类投诉16件，占投诉量的5.2%；计量类投诉13件，占投诉量的4.2%；合同问题的投诉8件，占投诉量的2.6％；虚假宣传类投诉3件，占投诉量的1%。

三、公用企业投诉方面：本季度涉及公用企业方面的投诉163件，占投诉量的52.9%。比二季度下降10.6%,说明公用企业服务有所提升。

本季度投诉最多的是公共设施服务、家用电子电器、电信服务类，主要问题是商品质量和家用电子电器售后服务不到位，合同履行与合同订立时宣传不一致。