2013年，固镇县消费者桑师傅在县城某家电商场购买了品牌冰箱一台。今年年初，桑师傅发现，冰箱门开始生锈。初始，桑师傅没有在意，但到了近日，冰箱门已是锈迹斑斑，锈蚀严重。于是，桑师傅找到该品牌冰箱售后服务商。售后服务商检查后，表示冰箱门已锈坏，必须更换一扇新的冰箱门。但由于产品整机保修1年，现在已超过保修期，售后服务商只愿意收费维修，并且维修价格不菲。而桑师傅认为产品质量有瑕疵，售后服务商应该免费为其维修。双方协商无果之下，桑师傅便来到固镇县消保委投诉。

固镇县消保委接到投诉后，立即调查核实了桑师傅所反映的情况。随后，县消保委组织双方开展调解。在县消保委工作人员耐心细致地调解下，最终双方达成一致意见，售后服务商同意以较低的价格为桑师傅更换一扇新的冰箱门。桑师傅比较满意，向消保委工作人员表示感谢。

固镇县消保委提醒广大消费者，属于“三包”有效期内的家电产品出现故障时，可通知商家或厂家指定的售后服务机构上门维修，维修后要在“三包”凭证上清楚记载维修的时间、项目等；如果家电产品已超出“三包”有效期，联系指定的售后服务机构维修时应与维修人员充分沟通，了解维修项目与收费标准，以免产生纠纷。