近日，固镇县消费者协会成功调解了一起手机消费纠纷，消费者如愿更换新手机。

不久前，消费者蒲女士从固镇县某手机卖场花了2000余元购买品牌手机一部。本以为品牌手机，值得信赖。孰料，手机在充电时，蒲女士触摸手机机身，感到机身异常发烫。联想到近期网曝手机充电时电池爆炸，蒲女士非常担心。于是，她立即找到该手机卖场，要求调换新手机，但卖场予以拒绝。无奈之下，蒲女士来到固镇县消费者协会投诉。

接到投诉后，固镇县消协经过认真调查，核实了蒲女士所反映的情况。随后，县消协工作人员组织双方来县消协展开调解。消协根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》的相关规定认为，三包有效期内，手机出现质量问题，商家应该承担三包责任。经过县消协工作人员耐心的说服教育，该手机卖场同意为蒲女士更换同品牌同型号的一部新手机。蒲女士非常满意，向县消协工作人员表示感谢。