近日，霍山消协成功处理一起旅游消费纠纷，为消费者挽回经济损失近7万元。

2016年6月，消费者陈某等人与某公司约定进行港澳游，谁料在旅游途中遭遇强制购物，双方多次沟通未果，遂投诉至霍山消协。

经查，陈某等人与该公司的约定中并未涉及购物事宜，同时公司也未作明示或提醒，强制购物行为违背了消费者的意志，侵害了消费者的合法权益，该公司负有具有不可推卸的责任。最终，经霍山消协长达近一个月的时间调解，双方达成一致意见：消费者将所购手表、首饰等物品退回，价值近七万元，费用由公司先行垫付。（程庆杰）