8月16日凌晨4点,郭先生在我市一家快捷酒店入住了一间价格为每日118元的客房,早上八点钟还在沉睡的郭先生就被酒店楼上吵闹的装修声给吵醒,严重影响了自己的休息,于是郭先生找到酒店,要求酒店给换房,否则就付50元房费其余房费退还自己给退房。然而酒店方面却要求郭先生给100元房费才给退房,双方就此发生纠纷。
于是,郭先生打电话到蚌埠市消保委希望市消保委出面帮助自己解决这件事情,市消保委接到郭先生反映的情况后,首先和酒店方面核实了此事,并告知酒店方面市消保委认为消费者入住酒店希望有个安静的休息环境属于正当要求,酒店因为装修打扰了郭先生的休息,给郭先生造成影响,本着对消费者负责的精神,希望双方协商解决处理好此事。
最终,经市消保委从中调解,郭先生给酒店70元作为房费,其余已付的48元退还给郭先生,郭先生对处理结果表示非常满意。