近日，固镇县消费者协会接到一起关于某天然气公司未及时安装天然气的投诉。经消协工作人员的调解，双方和解，天然气公司答应月底前安排师傅上门安装。

家住固镇城关某小区的小郑于今年春节前向县城某天然气公司预约安装天然气，因为小郑家是散户，当初天然气公司承诺预约安装的业主户数达到一定量时，公司会安排师傅上门安装。可如今半年过去了，据小郑了解，本小区的预约散户数也达到了当初规定的数额，他却迟迟未见安装师傅人影，天然气未及时安装导致其生活受到影响。小郑来到该天然气公司讨个说法，但客服人员答应会晚些时候上门安装，但并未确定具体日期。于是，小郑于8月5日来到固镇县消费者协会投诉，反映了此事。

县消协工作人员接到投诉后，仔细倾听了小郑的诉说，随后与该天然气公司负责人取得联系。据天然气公司负责人解释说，近期因为要安装天然气的业主多，工期紧，因此出于兼顾效率与成本的考虑，小区散户数量达到一定数额时方可上门集中安装。天然气公司了解了小郑所在小区的情况后，表示月底前会安排工人师傅上门为小郑安装天然气，同时为由此给业主不便所带来的不便表达了歉意。小郑对调解结果很满意，向消协工作人员连声道谢。