为全面落实省消保委对各市消保委工作考评要求和市工商质监局工作部署，为下一步六安市消费者权益保护委员会成立开好局、起好步。结合当前工作实际，市消协制定下半年工作要点。

一是认真处理消费者投诉，加强投诉数据分析、研判、预警。进一步做好消费者投诉与咨询受理工作，完善工作制度，切实提高投诉处理的办结率和消费者满意度。从事后维权救助为重点，逐步向事前引导、事中监督与事后救助并重转变，及时通过新媒体等途径发布消费预警、传播消费知识、通报维权信息、引导科学消费。二是加大新《消法》、新《条例》宣传贯彻力度，扩大社会的认知面。通过“培训学法、社区送法、上门讲法、活动普法”方式，扩大消费维权法律法规的社会知晓面和认知度。三是强化消费维权网络建设，落实经营者消费维权第一责任人义务。加大 “一会两站”（消费者协会分会，消费者投诉站和12315联络站）建设力度，明确工作职责，解决农村消费纠纷化解的薄弱环节。帮助企业完善消费维权机制，督促其落实消费维权主体责任，致力消费纠纷源头化解。四是开展定向消费调查、评议，重点约谈、建议。结合上半年消费者投诉的热点和难点，开展消费调查、评议活动，并针对发现的问题及侵权表现方式，运用查询、建议、约谈等手段促进经营者整改。五是搭建消费维权平台，共建和谐消费环境。完成并指导各县区消协开展消费者协会改制更名工作，进一步规范、推动消协组织诚信承诺联盟建设，发挥消保委消费维权社会共治的平台优势。六是开展诚信创建工作，引领文明诚信正能量。通过评先评优，发挥先进典型的示范作用，营造“放心消费”、“透明消费”、“明白消费”的社会氛围。同时，加大对违法、失信行为披露和曝光力度，提高震慑。七是抓好日常基础工作，全面完成全年目标任务。对照主要业务考评内容及评分细则要求，按照时间节点，全面推进2016年度各项工作落实。