二○一六年第一季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉96件，均获圆满解决，为消费者挽回经济损失78500元，经消协提供案件后，接受来电、来访咨询760余人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉88件，占受理投诉总量的91.67%；其次是营销合同问题的投诉3件，占投诉总量的3.13%；售后服务问题的投诉2件，占投诉总量的2.08%；安全问题、假冒问题和价格问题的投诉各1件，占投诉总量的比例均为1.04%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类14件，占受理投诉总量的14.58%；服装鞋帽类12件，占受理投诉总量的12.5%；日用商品类7件，占受理投诉总量的7.29%；生活、社会服务类11件，占受理投诉总量的11.46%，金融、保险服务类8件，占受理投诉总量的8.33%，其他各类商品和服务合计44件，占受理投诉总量的45.83%。

本季度典型案例一起：新装修水管冻裂投诉。