今年上半年，家用电器类商品的质量和售后问题是我市的投诉热点，在此，市消协提醒广大消费者，购买、使用家用电器请多留心。

一是尽量到证照齐全、信誉度高的商场，选择技术成熟、售后服务网络健全的品牌产品，多对同类产品进行比较，选择适合自己的产品。

二是要核实特价商品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障情况，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。

三是不要轻信商家的口头承诺，要将口头承诺形成书面内容，并要保管好宣传彩页、购物发票等凭证，一旦与经营者发生消费纠纷，要及时带着相关凭证到消协或工商部门投诉。

四是要多了解产品知识，按照说明使用和保养产品，避免因使用、保养不当造成产品损坏。

同时提醒广大消费者，根据《消法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。