7月8日，蚌埠市消费者协会接到安庆消费者袁女士反映的情况，7月7日晚袁女士登录了网址在蚌埠的一家网络公司玩游戏，游戏过程中袁女士账户中的酷币256万（合计人民币256元）突然消失，随后游戏背包中莫名多了一个充电宝，袁女士和游戏客服反映，客服却告知袁女士不负责追查，并强调充电宝是玩家自己购买的256万酷币已经用来购买充电宝了，但是袁女士多次解释自己没有购买充电宝都没有结果。因此，袁女士从外地打电话来，希望蚌埠市消费者协会出面巡查某网络公司，帮助解决此次网络游戏消费产生的纠纷，退还酷币256万经济损失。

    蚌埠市消费者协会接到袁女士的消费投诉后，十分重视，经过多方调查，市消协了解到袁女士反映的网络公司表面只是款网络游戏，实则经营赌博机更有些人被坑黑掉账户金钱，

随后，蚌埠市消费者协会联系了该网络公司，向网络公司反映了袁女士的情况，要求网络公司重视袁女士反映的问题，及时退还袁女士游戏账户中的酷币，最终，经市消协调解，该网络公司退回袁女士账户里的酷币，袁女士对蚌埠市消费者协会所做的工作表示万分感激，并发短信表示感谢。