日前，固镇县消费者协会接到一起商品房群体投诉纠纷，在县消协工作人员的努力协调下，本起投诉纠纷获得圆满解决。

刘先生、周女士等近20位业主于去年在固镇县城某楼盘购买了商品房。可不曾想商品房延期交付，并且新房交付后业主们发现其中存在很多问题：水、电、气等尚未开通；小区内建筑垃圾随处可见，没有像样的道路；竣工验收合格证未曾出具；当初承诺的礼品赠送未到位；房屋面积有误差；延期交付违约金未兑现等等。业主们曾一度找到该楼盘负责人协商，但对方只是口头答应尽快解决，问题却一直存在，未有进展的迹象。无奈之下，业主们便相约来到固镇县消费者协会投诉。

鉴于此起投诉人数较多，涉案价值较高，固镇县消费者协会高度重视。接到投诉后，县消协工作人员立即展开细致调查。经查证，消费者反映情况属实。随后，县消协工作人员联系到该楼盘负责人，楼盘负责人表示，自本期新房交付以来，公司就比较关注业主的诉求，针对以上所反映的问题，公司方面已拟着手解决，但由于没有及时与业主们沟通，致使双方产生误解，出现纠纷。

依据《商品房销售管理办法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法规的相关规定，本着公平公正、协商一致的原则，县消协组织双方委托代表对本起投诉进行了调解。经过多次协商，最终楼盘方面承认了己方工作方面确实存在疏漏之处，并为因此而给业主们带来的诸多不便表达了歉意，同时表示会立即着手，尽快将业主们所反映的问题切实加以解决。业主们对调解结果非常满意，向县消协工作人员表示感谢。