日前，固镇县消费者协会接到一起手机用户关于某通讯公司话费的投诉。经县消协工作人员的认真调查核实，并进行耐心调解，最终本起投诉调解成功，双方握手言和。

蔡师傅感觉到近期手机话费用的比较快，他很纳闷，便来到营业厅将近期的话费清单打印出来。从清单上，蔡师傅清楚地看到自己近几个月来的话费明显比以往同期多出几十元钱。平白无故被多扣话费，蔡师傅很不解。他便到某通讯公司找客服人员理论，客服人员在查询话费清单之后，向蔡师傅作出解释，但蔡师傅未能明白。蔡师傅于近日来到固镇县消费协会投诉，反映了此事。

接到投诉后，固镇县消协工作人员与该通讯公司客服人员取得联系，了解了事情的缘由。原来蔡师傅的手机是智能手机，几个月前手机某项网络服务被开通，由此每月都会多产生费用。而蔡师傅认为自己从未订制和使用过该项网络服务，质疑通讯公司的该项收费。