日前,固镇县消费者协会收到一起电视机维修投诉纠纷,经县消协工作人员的努力协调,此起纠纷得到圆满解决。
2014年8月,消费者周女士在固镇县某家电商场花费5000余元购买了一台品牌电视机。今年6月初,电视机出现故障,无法正常收看。周女士联系到该品牌电器的售后服务商,但售后服务工作人员上门检测之后便没了下文。孩子已放暑假,而电视不能收看,周女士很着急,便来到固镇县消费者协会投诉,请求消协出面,维护其合法权益。
固镇县消费者协会受理了该起投诉。经调查核实,消费者反映情况属实。县消协联系到该品牌电器厂家,对本起投诉展开调解。经县消协的调解,厂家同意尽快安排售后服务工作人员上门检修。本起投诉成功调解,周女士向县消协工作人员表示感谢。