固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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固镇县消协成功调解一起板材投诉纠纷

2016-06-30   作者:县消协秘书处   浏览:1685
 

日前,固镇县消费者协会接到一起板材投诉纠纷,经县消协工作人员的努力协调,双方握手言和。

不久前,消费者张先生在固镇县城某板材店购买了某品牌板材用于新房的装修,板材分不同批次送货上门。细心的张先生发现不同批次到货的板材有明显色差,如此一来严重影响整体装修的效果。他便与店主理论,要求店主给其赔偿损失。店主没有答应,双方发生争执。协商无果之下,张先生便来到固镇县消费者协会投诉,反映了此事。

接到投诉后,县消协工作人员立即就张先生反映的情况展开调查。经查,消费者反映情况基本属实。而后,县消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,组织双方展开调解。最终双方达成一致意见:店主同意对张先生作相应的补偿,余下未用完的板材作退货处理。

    固镇县消费者协会提醒广大消费者在选购板材时,应就板材品牌、型号、批次等与商家约定,确保商家足量提供同一型号、同一批次的板材,避免明显色差。签合同时,可通过留样、拍照等方式固定证据,防范纠纷。
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