增值服务费？你造吗？

由原始的2G网络发展到现在的4G网络，手机的功能随着网络的更新而不断改变。由于使用手机离不开网络的支持，因此每月使用手机产生的通话、流量等费用也应运而生。

大多数消费者在办理手机套餐时，仅仅只了解每月的月租费、流量费等，也有特殊需求的消费者也会关注一下相关费用，而每月扣取费用时只要不会相差太多，就不会盯着明细一笔一笔的看，是否存在不正常的扣费。

然而偏偏在这其中会出现消费者易想不到的费用产生，这种费用统称为增值服务费。曾有消费者反映感觉话费每月好像多点，但是又不太明显，所以并未在意，可是哪天不经意的查询账单时，发现多出一个增值服务费，每月扣10元，而且这种现象已持续好几年了，也就不知不觉地交了几百元的费用。问客服时，客服回答搞错了，把钱退还给消费者。表面看起来客服态度挺好，服务也很满意。可是想想这样的消费者不仅仅是一个，还有很多消费者仍然在不知情的情况下继续在交这样的增值服务费，想想如此可观的增值服务费用让人吃惊啊！

因此，芜湖县消协在此提醒广大消费者注意以下几点：

一、办理手机套餐时要详细了解收费的项目及用途；

二、定期查阅近几个月的明细，进行对比，检查是否有较大的出入；

三、对于不清晰的明细费用应拨打官方的客服电话，避免电话诈骗。

四、特别针对无法查阅话费的老年朋友，家人应及时关注话费等明细项目。