预付卡消费警示

    巢湖市市场监管局提醒广大消费者，在选择预付式消费时，在高折扣优惠和强大宣传促销攻势面前，更要谨慎理性，提高消费安全防范意识，谨防消费陷阱：

一是要认真查证商家的经营资质情况。消费者在签订有关预付款消费协议时，应认真查看商家是否有（证）照齐全具备经营资格。

二是要仔细考察商家的信誉情况。消费者应通对商家的信誉情况进行了解掌握，不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘,要货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。

三是要仔细审阅有关合同条款。办卡前应详细了解该卡的相关条款，最好能够签订书面协议，消费者必须清楚了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款，认真评估消费风险，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许消费者中途退款？如果消费者对协议内容有异议，应提出修改要求并形成书面补充协议，无法达成一致的或者商家不愿意书面注明的，不能轻信商家的口头承诺，应在认真评估消费风险后再作决定。如果消费者发现商家提供的格式合同免除自身法律上应承担的责任、加重消费者责任以及排除消费者合法权利的，可以拔打12315向市场监管部门举报。同时，消费者要保存好发票、合同协议等凭证，美容、美发等服务项目，应在每次消费后详细记录所使用的产品等服务事项，以便在发生纠纷时能更好地维权。

四是要在商家优惠度和预付款额之间权衡风险。商家出售的预付款消费卡一般都按预付金额大小来设置消费优惠度，预存的款越多优惠越大，部分消费者往往在优惠面前产生了消费冲动，不考虑自身实际需要及风险承受力，一味追求高优惠度，在消费卡上一次性存入较大的款额，给自己带来了较大的消费风险。消费者在决定购买预付费产品或服务前，应首先确定自己是否长期需要此类服务，特别是首次开卡时要保持足够的理性，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险，待确认商家的服务质量和信誉，并认真评估风险后再考虑购买较长时限的消费卡。

五是要密切关注商家的经营状况。消费者应经常注意消费卡的余额及有效期限，及时消费。在有效期内，如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，可以向市场监管部门或消费者协会投诉。如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。（投诉举报中心）

巢湖市消费者协会提醒广大消费者，在选择预付式消费时，在高折扣优惠和强大宣传促销攻势面前，更要谨慎理性，提高消费安全防范意识，谨防消费陷阱：

一是要认真查证商家的经营资质情况。消费者在签订有关预付款消费协议时，应认真查看商家是否有（证）照齐全具备经营资格。

二是要仔细考察商家的信誉情况。消费者应通对商家的信誉情况进行了解掌握，不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘,要货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。

三是要仔细审阅有关合同条款。办卡前应详细了解该卡的相关条款，最好能够签订书面协议，消费者必须清楚了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款，认真评估消费风险，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许消费者中途退款？如果消费者对协议内容有异议，应提出修改要求并形成书面补充协议，无法达成一致的或者商家不愿意书面注明的，不能轻信商家的口头承诺，应在认真评估消费风险后再作决定。如果消费者发现商家提供的格式合同免除自身法律上应承担的责任、加重消费者责任以及排除消费者合法权利的，可以拔打12315向市场监管部门举报。同时，消费者要保存好发票、合同协议等凭证，美容、美发等服务项目，应在每次消费后详细记录所使用的产品等服务事项，以便在发生纠纷时能更好地维权。

四是要在商家优惠度和预付款额之间权衡风险。商家出售的预付款消费卡一般都按预付金额大小来设置消费优惠度，预存的款越多优惠越大，部分消费者往往在优惠面前产生了消费冲动，不考虑自身实际需要及风险承受力，一味追求高优惠度，在消费卡上一次性存入较大的款额，给自己带来了较大的消费风险。消费者在决定购买预付费产品或服务前，应首先确定自己是否长期需要此类服务，特别是首次开卡时要保持足够的理性，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险，待确认商家的服务质量和信誉，并认真评估风险后再考虑购买较长时限的消费卡。

五是要密切关注商家的经营状况。消费者应经常注意消费卡的余额及有效期限，及时消费。在有效期内，如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，可以向市场监管部门或消费者协会投诉。如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。