近日，临泉县消费者协会成功调解一起手机质量纠纷维权案。

家住城关镇的吴女士于2016年5月1日在某手机店购买了一款价值1100元的新手机，购买的第三天吴女士发现该手机出现黑屏现象，就及时向手机店反映手机黑屏现象。但销售人员让其再观察一天，如果还出现类似情况就予以更换一部新手机。过了几天吴女士发现手机的毛病依然如故，于是找到商家要求重新更换一部，但被告知不属于质量问题不给换机，双方为此发生纠纷并投诉到城东消协分会。

接到投诉后，消协分会工作人员积极展开了调查，吴女士反映情况属实，该手机店拒绝更换的理由是手机外观有所损坏，投诉双方就手机外观损坏各持已见，且都不能提供证据证明。在工作人员的耐心调解下，最后双方达成了一致意见：该手机店为吴女士更换一款新手机，吴女士支付差价300元。双方满意而归。