近期,县消保委接到数起消费投诉,均反映流动商贩在乡村销售小家电,购后就出现质量问题或使用后发生故障无法联系到销售商等问题。如消费者余某购买了一口电压力锅,回家后一使用就发现漏气,电话联系销售商,说不退货,又不告诉消费者经营地址,消费者很无奈。据有关部门调查,部分不法商贩利用农村消费者自我保护意识和识别能力薄弱,推销假冒伪劣商品。一是利用农村消费者尤其年龄大的消费者缺少消费知识,夸大宣传;二是利用“以旧换新”的幌子,低价回收,高价销售假冒产品;三是附赠一些价格低廉的商品,让消费者感觉占了便宜;四是以次充好,销售“三无产品”、假冒商品等。购买这样的产品一旦出现故障,很难找到售后服务,或市场上根本找不到匹配的零配件更换,消费者往往因此蒙受损失。
鉴于此,县消保委提醒广大消费者:慎购流动商贩销售的小家电。要注意以下几点:
一、消费者要选择正规渠道购买知名品牌小家电产品。建议选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道,可以选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品,不要贪图便宜去购买“三无”产品,以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。
二、在选购小家电产品时,消费者要认真查看包装上标注的生产厂家,厂名、厂址、合格证明、质量认证标记等内容,尤其应该看清楚防漏电装置是否完备,并索要正规发票。在使用时,消费者一定要严格按照安全说明操作,掌握正确的使用方法。