近日，池州市贵池区消费者协会秋浦分会成功调解一起因汽车保养致发动机工作出现异常起争执，要求赔偿而引发的消费纠纷。

消费者戴先生因长期在城区某汽车生活会馆洗车结识了该会馆老板，并得知该会馆也为顾客进行汽车保养服务。5月上旬，戴先生将自己的私家车送到该会馆进行保养取回使用后，谁知汽车跑了大约4000公里发动机就出现工作异常，立马去4S店检修，被告知发动机工作异常的原因是在进行保养过程中重新更换机油所致，其维修费用大约要13000元。戴先生就去会馆找老板理论，要求给个说法。会馆老板则一天一个说法，最后就直接不予理睬。无奈之下，戴先生拔打了12315投诉电话。

接到投诉后，工作人员进行了调查。由于双方都是口头约定，没有留下任何协议和票据。虽然戴先生始终认为汽车发动机出现异常是该会馆为其更换机油所致，但会馆老板则认为造成汽车发动机出现工作异常的原因是多方面的，机油不是导致汽车发动机工作异常的唯一原因。双方各执一词，又都不能为自己的主张提交相关证据。尽管如此，工作人员还是走访了相关人士，并到会馆现场拍摄了照片。经过调查，认为消费者投诉情况基本属实。调解人员根据《消法》中的有关规定和调查的结果，召集双方进行调解。本着互谅互让的原则，耐心细致的做说服工作，缩短双方的诉求差距，最后达成了一致调解意见：由该会馆承担戴先生汽车发动机维修部分费用4000元。

至此，消费纠纷就此划上了圆满的句号。