去年10月份，固镇县消费者崔先生购买了某通讯公司的手机号码，但是在使用过程中却发现跟别人通电话时，对方手机不显示该手机号码的归属地。初始，崔先生以为是手机出现问题，换用其他手机时，问题却依然如故。崔先生从事业务工作，这给其带来很大的困扰。他先后数次到通讯公司理论，最终该通讯公司给其更换了一个新号码，困扰崔先生的问题不再出现。但崔先生感到自己的业务受到影响，便要求通讯公司给赔偿其损失，通讯公司未予答应。于是崔先生便来到固镇县消费者协会投诉。
接到投诉后，县消协工作人员针对崔先生反映的情况进行了调查核实。随后，工作人员约请双方现场展开调解。该通讯公司负责人称是第三方软件导致问题出现，与其本身的服务无关。县消协工作人员对通讯公司能够及时为消费者更换手机号码表示认同，但同时指出，由于通讯公司提供的手机号码给崔先生带来困扰，因此应该承担相应的责任。在县消协工作人员的积极协调下，最终通讯公司答应给予崔先生一定的补偿。崔先生表示满意，向县消协工作人员连声道谢。(固镇县消费者协会)