新购买的床垫打开包装后有刺激性气味，找商家要求换货，对方却几度推诿。近日，消费者李女士来到固镇县消费者协会投诉，经过县消协工作人员调解，商家同意更换新品。

不久前，李女士在固镇县城某家居店购买了两张某品牌床垫。当她打开床垫包装时，却嗅到一股刺激性的气味，李女士怀疑产品质量有问题，甲醛含量可能过高。于是李女士找到商家要求退换合格的床垫。而商家以市面上出售的床垫都多少含有甲醛为由，拒绝了李女士的请求。几番协商无果之下，李女士来到固镇县消费者协会进行投诉。

接到投诉后，县消协工作人员立即展开调查，经查，消费者反映情况基本属实。县消协工作人员依据《消费者权益保护法》的相关规定，对本起投诉进行了耐心细致地调解，最终商家同意更换床垫。

固镇县消费者协会提醒广大消费者选购床垫应注意以下事项：一是要购买正规品牌的床垫，最好看看产品检测报告；二是可以看一看闻一闻，味道比较刺鼻的、颜色过于鲜艳的都不要买；三是要求商家提供购物凭证。此外，在使用过程中，要让房间保持通风，因为甲醛是一种会缓慢挥发的物质，经常通风可使甲醛含量逐渐降低。