近日，消费者江某遇到一个令她非常头痛的问题，她于2016年3月在绩溪县某房地产开发商处看中了一套复式的商品房，看房时消费者想看看二楼的露台，但因为复式楼没有楼梯，置业顾问就带消费者去样板房参观，消费者对房子比较满意，置业顾问就要求消费者签订了认购协议，并交了2万元定金，还承诺消费者在订立购房合同前有后悔权，若消费者放弃购买，可以全款退回2万元定金。过了一个月后，消费者带着家人去看房，发现自己订购的房子与样板房的露台面积相差很大，于是就提出了退房，可置业顾问多次推诿，不予理睬。无奈之下，只好向绩溪县消保委求助。

绩溪县消保委就到投诉后，立即与房地产开发商取得联系，经调查了解后发现消费者江某反映的情况基本属实。可房地产开发商却坚持消费者已经签订了订购协议、定金不能返还的说法，还说即使要退回定金也要经过董事会开会决定。消保委工作人员向房地产开发商负责人讲解了相关的法律法规，特别宣传了2016年3月15日实施的《安徽省消费者权益保护条例》的第三十七条：第三十七条商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当全额退还预收的费用。经过多次调解，开发商愿意退还给消费者2万元定金，消费者对调解结果表示满意。