近日，消费者丁女士在南陵县某干洗店，称她将老公的羽绒服送去该店进行干洗，几天后丁某按照指定时间去取衣服，并对衣服仔细查验，却发现衣服多处污渍未能清洗干净，随即便要求退还干洗费用40元。遭到该店拒绝，双方争执不下，无法达成协议。丁某一气之下来到南陵县消费者协会投诉，要求讨回公道。

消协工作人员耐心听了丁某陈诉，便与丁某一起前往现场进行核实，确定衣服存在污渍现象。工作人员耐心对经营者讲解新《消法》等有关规定，教育其要遵守职业道德和信誉，经过工作人员的耐心讲解，该店终于同意退还干洗费40元，并免费为消费者重新干洗衣服一次，消费者对此事处理非常满意。