近日，南陵县消费者协会接到沈某的电话投诉，反映南陵县某女装专柜正在做半价促销活动，于是沈某就以半价购买了一款羽绒服，但收银人员未能按照半价活动收取，而是按照原标价收取，当沈某跟收银人员说明该款羽绒服是以半价购买时，要求退回多出的钱，收银人员态度极其不好，未能及时退款，沈某很是生气便请求消协工作人员给予处理讨回公道。

南陵县消费者协会在接到沈某投诉后，立即组织工作人员前去该女装专柜了解情况，找到该专柜有关负责人，查明事实，该专柜承认不属于消费者责任，应属于收银台工作失误，导致此事发生，并深刻认识到其专柜管理存在不足，给消费者造成心情不愉快，当即表示同意退还活动中多收出的钱，并责令收银人员向沈某道歉，消费者对处理结果表示满意。

这是一起促销活动收银人员工作失误引发的购物纠纷案。当消费者发现购买商品不是半价收取，收银员应当给予办理退补手续，可是其不能做到文明经商、礼貌待人，造成事件发生。希望该专柜以后能加强职工职业道德教育，树立良好的诚实守信形象。