毛女士急匆匆的来到消协，哭诉称其于7月在某厨具店内购买了一台热水器，但在使用时，先后发生两次中毒事件，现在女儿还在医院治疗，希望得到赔偿。

   听完毛女士述说，消协工作人员询问其女儿情况，在确定情况稳定的情况下，细心安慰，在工作人员的安抚下，毛女士激动的情绪终有所平复。消协工作人员立即联系到经营者，经过耐心教育和宣传相关法律法规的规定，最终该经营者同意一次性支付消费者医疗费、护理费等2000元。