近日，固镇县消费者协会成功调解一起手机投诉纠纷。当消费者张某如愿更换新机时，他对县消协工作人员的耐心付出表示由衷感谢。

日前，固镇县消协接到消费者张某投诉，称其不久前参加了某通讯公司营业厅的促销活动，购买了一部新手机。但张某在手机使用过程中发现手机频出故障，这给其带来了极大不便。张某认为是手机本身的质量存在问题，便来到该通讯公司营业厅要求调换一部新手机，该营业厅负责人不同意。无奈之下，张某来到固镇县消费者协会投诉，希望消协能够出面帮助维权。

经县消协工作人员调查核实，消费者张某反映情况属实，于是组织双方开展调解。在调解中，工作人员耐心向营业厅负责人讲解《消费者权益保护法》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规知识。在县消协工作人员的努力调解下，最终，营业厅负责人向消费者张某表示歉意，同意为其更换一部新手机。