随着社会经济的发展，家用汽车走进普通家庭，成为消费的热点，因而汽车方面的投诉量也大幅增长，成为投诉受理的重点。为了规范家用汽车销售市场，保护消费者合法权益，5月13日，宿州市工商局、市消保委在经开区管委会三楼会议室召开了宿州市家用汽车市场消费运营分析会，邀请经开区22家汽车经销企业参加了会议，市工商局副局长梁品、直属分局局长秦毅、市局消保科、市消保委等负责人出席了会议，会议由直属分局局长秦毅主持。

会上，直属分局刘为民副局长通报2015年度相关投诉情况及存在主要问题，市局消保科副科长牛佳欣传达了有关汽车市场整治监管方面的文件精神，市消保委副秘书长余兵为参会人员解读《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和《消法》《省消保条例》中关于汽车消费方面的有关条款。

最后，梁品副局长作重要讲话。一是重点阐述了组织此次会议的重要性和必要性。组织此次会议是上级要求、消费者所需，是规范我市汽车市场有序健康发展的重要举措。二是强调了诚信对于企业长久健康发展的良好作用。要求各经营单位规范人员管理，提升服务意识，以良好的人品赢得社会的口碑，告诫汽车经营者务必珍惜企业信用。三是要求市场监管人员要处理好监管与服务的关系。执法人员应光明磊落、洁身自好，对于诚信合法经营的企业要多沟通、多帮助，各部门、各科室统筹协调，规范4S店经营行为，积极发挥五进通道和12315作用，净化消费环境，让消费者畅享消费，促进社会文明进步。