4月下旬，一名消费者向市消协反映，其2月份购买了一副眼镜，后因眼镜问题送至经营者处理，消费者持取货凭证去取眼镜，却被经营者告知眼镜已交付。

接到消费者投诉后，工作人员联系双方核实情况，消费者反映情况属实，但经营者认为眼镜已被消费者取走。我们分析认为：消费者将眼镜送至经营者处理，经营者出具取货凭证。该凭证就是消费者与经营者双方合同的履行凭证。经营者在未见到取货凭证的情况下，就自行将眼镜交付给他人，具有明显过错。根据《消费者权益保护法》第52条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”经营者提供的处理眼镜服务，导致消费者眼镜丢失，经营者应当赔偿消费者损失。经调解，最终经营者赔偿消费者200余元，消费者表示感谢。

在此，市消协提示相关经营者，诚信经营，认真、仔细核对交易单据，主动赔偿消费者损失。