近日，洪师傅驾驶的私家车出现故障，到县城某汽车维修厂进行维修。后来洪师傅因有事耽搁，修理厂给其维修汽车时他没在现场，并且修理厂也未告知其汽车维修所需更换的零部件及价格。当汽车维修好，修理厂通知洪师傅提车结账时显示，厂方为其更换零部件，修理费共计3000余元。洪师傅很纳闷，问题不大，怎么收费那么高呢？加之汽车维修时他没在现场，他对修理厂的收费产生了怀疑。洪师傅找厂方理论，双方发生争执。在多次协商未果的情况下，洪师傅来到固镇县消费者协会投诉。
县消协工作人员经过调查确认，消费者反映情况基本属实，修理厂维修、更换零部件费用确实有些偏高。经组织双方调解，双方达成一致意见：维修费用按市场价计算，汽车零部件可以使用的继续安装使用，以尽量降低消费者维修成本，减少消费者负担。本起投诉成功调解，双方矛盾化解，消费者满意而归。