网络消费已经切切实实地走进人们的生活，给人们的生活带了全新的改变，人们可以足不出户地浏览琳琅满目的商品，网上下单，快递送货上门，方便快捷。为了更好地贯彻“新消费 我做主”中消保委年主题，强化对新消费领域的社会监督，了解广大消费者对新消费领域的意见、建议，发现消费短板，促进网购及快递服务市场健康发展，固镇消保委应安徽省消保委的要求于近日进行了网上购买和七天无理由退货，对网络购物和快递服务进行了真实的消费体察。

    消费体察结果显示:各网店针对网购商品均能够做到及时发货，“七日无理由退货”也能够做到事先提醒、事后履行；各网店店主及时同意退货、签收并退回购物款项；部分网店店主实行免运费，另有部分店主在退回款项中扣除运费;多数快递企业均能够做到服务规范如服务态度好、着装规范等等。

同时，固镇县消保委发现其中也存在一些问题，如网购商品无清单、无正规发票等；个别快递企业不能够做到将网购商品交到顾客手中；多数快递企业未经要求不会主动提供发票等等。

固镇县消保委对本次消费体察结果进行了梳理，认真填写消费体察表，连同网络购物相关截图和县消保委近年来受理的网络投诉典型案例及时上报给安徽省消保委。