近期，全国消协组织不断收到关于家用汽车车辆合格证抵押问题、汽车异响、异味、异常抖动（简称“三异”）问题的投诉。为了更好地听取消费者意见，收集维权线索，中国消费者协会现对有关问题进行调查。
消费者因生活需要购买家用汽车后，在合理时间内仍未取得车辆合格证的，以及消费者在购买使用（自2015年1月1日起）家用汽车过程中出现“三异”问题的，可通过中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn）填写问卷（链接见下方）参与调查。问卷开放时间为2016年4月25日至2016年5月31日。中消协将根据调查结果，组织专家、律师分析问题的性质、危害性、产生的根源，研究解决方案，并根据情况采取公开披露、支持诉讼等措施支持汽车消费者维护合法权益。
本次网上调查，仅是收集消费维权线索，并非直接受理消费者投诉。消费者有投诉需求，可联系当地消协组织投诉，也可以向有关行政部门投诉。
特此公告。
中国消费者协会
二0一六年四月二十五日