近日，一个满脸愁苦的老汉来到界首市消协西城分会投诉说，为了一件事他已经几天睡不好觉了。原来今年春节前他安装了一台荣事达牌水质处理器，装好以后出水不顺畅，经销商说是因为水压不够，就重新给他换了一台，结果仍然不出水。老汉与经销商协商要求退货，经销商不同意退货，让他再使用一段时间试试看。到了3月份，情况依旧，老汉就再次要求退货，经销商只同意退600元，不到原货款1900元的三分之一。无奈的老汉只好找到辖区内的界首消协西城分会进行投诉。

西城分会受理投诉后，立即与经销商联系、沟通，经过多次调解后，经销商终于同意退回老汉1900元水质处理器的货款，并将产品收回。调节结束后，老汉专程来到西城分会，满脸笑容地说要请大伙吃顿饭，西城分会把他许久以来的心事解决了，他终于可以睡个安稳觉了。工作人员笑着拒绝了老汉的诚意：“这是我们的份内工作，是应该的，让消费者满意是我们的职责所在。”