近日，南陵县消协接到一起关于冰箱不制冷的投诉案件。投诉人李某在南陵县某家店销售中心购买了一台品牌冰箱，使用不到半个月冰箱就不制冷了，这让李某心里难免有些气愤跟伤心，李某找到商家要求更换一台同价位的冰箱，但商家不愿意为其更换，只愿意帮他维修。消费者心里觉得很冤，冰箱才买不到半个月就要维修，即使维修好了这样的冰箱以后还能放心使用吗？在多次协商无果的情况下，消费者李某便来到县消协投诉，希望消协能帮他维权。

接到李某的投诉后，县消协立即安排工作人员上门调查，经调查，消费者李某反映的情况属实，当时便安排双方现场调解，工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行调解，经调解后，双方达成一致：商家同意为其更换一款同价位的冰箱，消费者对其结果很是满意，双方握手言和。