肥东县消保委启动消费维权约谈机制

近日，肥东县消费者权益保护委员会根据《消协组织消费维权约谈经营者办法》及《安徽省消费者权益保护条例》相关规定，启动了消费维权约谈机制。2016年4月13日、4月14日肥东县消保委分别组织约谈了县域两家食品企业，将消费投诉处理方式由“被动处理”变成“主动出击”。

约谈会上，肥东县消保委工作人员组织大家学习《消协组织消费维权约谈经营者办法》及《安徽省消费者权益保护条例》的有关条款，通报了两家企业在生产经营过程中存在侵害消费者权益的行为，并对加强企业信用管理、依法生产经营提出了要求；两家企业对被投诉举报、被行政处罚表示诚恳接受，并认真分析被投诉原因，承诺会后进行全面整改，同时表示今后将主动加强与有关行政管理部门联系，加强企业内部管理，全面提升全体员工的产品质量意识和生产技能，切实维护消费者的合法权益。

下一步，肥东县消保委将继续围绕民生、立足职能，拓展维权手段，提升消费维权效能，针对商品质量或服务质量等领域存在的突出问题，与经营者进行直接沟通交流，通报情况、听取意见、研究办法，指导经营者建立和完善自律制度，督促经营者切实维护消费者合法权益。