“五一”即将到来,为保障消费者的合法权益,规范旅游市场秩序,淮南市消费者协会提醒广大出游的消费者几点注意事项:
一、报团旅游请选择有资质的旅行社。报团时,注意查看“一证一照”,即旅行社业务经营许可证和营业执照。旅行社需要取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记后,方可从事旅游服务。旅游者在选择旅行社时要查看是否在门店显著位置悬挂营业执照,对于通过网络经营旅行社业务的,可以在其网站查看其业务经营许可证信息。
二、出游前一定要与旅行社签订规范的旅游合同。合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准,明确双方的权利义务、违约责任等内容。如需参加购物或接受自费项目的,必须按照自愿、协商一致的原则,与旅行社签字确认,旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
三、妥善保存证据快投诉。旅游者出游中应妥善保存好合同、发票或收据及行程计划,日后一旦发生纠纷,这些都是重要的证据。对于旅游行程中发生的服务质量纠纷,可依照合同内容进行协商,一旦发生纠纷,旅游者应立即向所在地消费者协会或旅游行政主管部门进行投诉。
四、理性购物消费,妥善合理维权。理性选择合理消费,切莫盲目购物,在旅游景点或购物点购买贵重物品,如手表、金银饰品、玉器等要慎重,谨防虚高价格或被骗。购物时要索取正式发票,并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。发生消费纠纷时,要控制好情绪,理性处理,适度维权。
五、要文明旅游,自尊遵守当地规定。旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范和旅游活动中的安全警示规定。