近日，固镇县消费者协会受理了一起天然气迟未开通投诉纠纷。在县消协工作人员的调解下，某天然气公司客服人员答应尽快安排师傅上门开通天然气。
家住固镇城关的小郭于去年年末将新房装修完毕，他打算于近日乔迁新居，但令其心中不快的是预约的新房天然气却迟未开通。一个多月前，小郭在固镇县某天然气公司交费预约开通天然气。当时天然气公司客服人员答应会尽快安排师傅上门安装，但是一个多月过去了，小郭却未见安装师傅人影，天然气未开通导致其生活受到影响。小郭再次来到该天然气公司讨个说法，但对方客服人员只是答应近期会上门安装，但并未确定具体日期。于是，小郭来到固镇县消费者协会投诉，反映了此事。
县消协工作人员接到投诉后，耐心倾听了小郭的诉说，随后与该天然气公司客服人员取得联系，展开调解。天然气公司客服人员解释说，近期因为要开通天然气的业主多，工期紧，所以耽误了一些业主的天然气开通，同时她对因此而给业主带来的不便表达了歉意，表示立即会安排工人师傅上门为小郭新房调试通气。小郭对调解结果很满意，向县消协工作人员表示感谢。