近日，固镇县杨庙街居民梁女士到固镇县消费者协会投诉，反映杨庙街某通信公司宽带电缆出现故障，导致通信网络中断，而该通信公司未及时安排人员到场维修。

固镇县消费者协会工作人员耐心听取了梁女士的诉说后，立即联系到该通信公司客服人员，组织双方展开调解。客服人员首先为宽带电缆出现故障给当地居民带来的不便表示歉意，接着解释说近期因为业务量大而人员有限耽搁了该处电缆故障的排除，并且该处电缆故障客服人员已经作了登记，请广大用户给予必要的理解。县消协工作人员严肃地指出，客户利益至上，不能因为业务繁忙而忽视了用户的正当诉求。最终客服人员表示，会立即联系工人师傅到场排除故障，保证宽带通信畅通。困扰梁女士的问题迎刃而解，梁女士向消县协工作人员表示感谢。

固镇县消费者协会告诫广大经营者，在开拓新市场，扩大新业务的同时，要注意做好售后服务。企业须秉持以用户价值为导向，以用户满意为中心，创造用户满意服务。如此方能增强企业的竞争能力，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。