2016年4月5日，清明放假后上班的第一天，消费者费某夫妻二人来到了霍邱县消费者协会，向县消协工作人员赠送锦旗“公正调解 高效为民”，以表达对县消协提供帮助的感谢。

事情的原因是这样的，消费者费某2015年12月在房地产开发商（后称经营者）定购一套商铺，价格179万，预交定金10万元，不料几天以后经营者告诉消费者其所定商铺另有他用，不再销售。消费者难以接受，与经营者协商未果，就要求经营者按《认购书》约定“双倍返还定金”，经营者不愿意双倍返还定金，只愿意赠送广告位，消费者不愿意接受，双方遂产生纠纷。为此，消费者通过多种途径维权，均未果。无奈于2016年3月23日到霍邱县消协投诉反映。

县消协在受理投诉后，立即约见了经营者代表，进行调查了解，确认消费者投诉情况基本属实，并就此事进行了现场调解。针对本案，县消协工作人员坚持“依法调解、公平公正”的原则，通过沟通约谈，重点突破的方式方法进行调解。由于本案经营者违约在先，理应承担相应的责任，县消协工作人员重点在做经营者的思想工作。经调解，双方最终达成一致意见，并制作调解协议书:“经营者双倍返还定金20万元整，补偿消费者各项损失6500元。并于2016年4月1日前全部履行完毕。”

消费者对调解结果非常满意，没想到县消协调解的这么快，这么好。4月1日，当消费者收到全部款项后，就有了文章开头的那一幕。