2015年6月份，阜南县消费者王先生购买了某牌燃气灶，保修期为2年，刚买半年多却在今年3月22日早上出现故障，发生爆炸，导致厨房吊顶、灶台、玻璃破损，幸好无人员受伤，根据消费者统计，总计损失有5000元。王先生要求经营者赔偿，但是经营者以不能提供票据为由拒绝赔偿。无奈，消费者于3月22日投诉至阜南县消费者协会。

阜南县消费者协会接到投诉后，迅速到消费者家中进行调查，经过调查了解，消费者反映的事情基本属实，找到经营者协商赔偿事情，经营者辩称以票据为准，否则不承担责任，主要原因是因为同样商品在其他商店都有可能出售，消费者不提供票据，很难证明所买商品是哪家商店购买的。后经过消协工作人员多次和经营者沟通，耐心的做其思想工作，晓之以理，动之以情，以案说法，最终经营者愿意承担部分责任，一次性赔偿消费者3000元，但是消费者本人也须承担部分责任，最终双方达成一致，并签订协议。

正如经营者所言，王先生如果当时保存好票据，商家必将承担全部责任。