3月23日市民王先生来到蚌埠市消费者协会反映，他儿子去年9月份在我市某婚庆公司订制婚庆一条龙服务，婚礼结束以后，王先生在婚庆公司提供当时现场播放的婚礼摄像带中，发现没有自己和妻子的任何影像，于是找到该婚庆公司，婚庆公司虽然承认自己存在失误，但是双方就如何赔偿产生较大分歧，因此王先生投诉到蚌埠市消费者协会，一要婚庆公司赔礼道歉；二要给予一定的精神赔偿。

蚌埠市消费者协会在受理该投诉后，与该婚庆公司取得联系，指出该婚庆公司在给王先生一家提供婚庆摄像服务时，在婚庆喜宴现场播放影像没有出现男方父母影像，和我们的风俗习惯不符，违反了《消费者权益保护法》第二章，第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。最终，经消协调解双方达成协议：一是婚庆公司向王先生赔礼道歉、二是婚庆公司给予王先生一万三千元作为精神赔偿金。王先生对处理结果表示十分满意。