又是一年3·15，今年，我省的《安徽省消费者权益保护条例》已经省十二届人大常委会第二十七次会议修订，将我省各级消费者协会更名为消费者权益保护委员会，自今日起正式施行。

记者从区市场监督管理局了解到，自我区“三局合一”集中办公以后，将消费者投诉举报受理职责整合，设立消费者投诉举报中心，统一受理原工商12315、药监12331、质监12365三个举报电话，积极受理消费者投诉举报。自2015年截至目前，共受理咨询、投诉、举报信息共235件，办结率100%，为消费者挽回经济损失4.35万元。从受理和办结情况来看，涉及商品质量问题的占70%，主要集中在食品、家居用品、通讯产品。

在日新月异的消费市场环境中，新消费热点、消费行为的出现，让消费者有了越来越多的选择，同时也出现很多消费隐患。微商就是其中的一种，打开“朋友圈”各种美食、护肤品、家具用品层出不穷。许小姐就受到“朋友圈”面膜的“毒害”。去年6月，许小姐在朋友圈购买了一款面膜，用了一段时间后脸开始过敏，红肿脱皮，她立即联系卖家要求退货赔偿，遭到拒绝，并将其拉入到黑名单。该卖家并未登记注册工商营业执照，后经我区投诉举报中心调解，卖家退还许小姐1500元，并赔偿医药费、误工费1000元，同时责令该卖家停止销售面膜，并给以行政处罚。

微商作为一种新型模式，多数没有经过微信平台认证，消费者无法掌握对方的真实姓名和地址，且不具备经营的合法执照、资质和证件，也不像淘宝那样具有第三方担保的安全交易平台，大多是私售行为，交易时更不会签订书面合同，买家很难维权。

“在新的销售模式下，我们建议消费者在网络或者朋友圈购买商品时，要注意保留聊天记录、卖家身份等作为凭证，以降低购物风险，如果遇到自己的合法权益受到损失，应保留证据及时维权。”投诉中心负责人陈科长说到。

今年，新修订的《安徽省消费者权益保护条例》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。”该条例还细化了网络购物、预付消费等领域的相关细则，通过立法以保护消费者合法权益。