“网购的商品迟迟不发货又联系不上卖家该怎么办”“7天无理由退货时不退邮费”“干洗店取衣服没有查看，回到家才发现被烫坏了一块”“网购的境外商品怎么辨别真伪”……3月14日上午，在一年一度的3?15消费者权益保护日到来之际，市工商局网监局和市消费者协会相关部门负责人共同做客合肥报业江淮热线，围绕网购纠纷处理及新修订的《安徽省消费者权益保护条例》的亮点为合肥市民答疑解惑。

     当天上午接听热线时间为10:00至11:00一个小时，有热心读者甚至从9:30就开始拨打江淮热线咨询，11时后，热线还仍旧响个不停。据统计，当天一个小时内，市局网监局、市消协相关部门负责人共接听热线数十个，涉及网购纠纷、干洗店纠纷、房产纠纷、超市购物纠纷等多个类型的问题，网购纠纷甚至占到所有来电的50%左右。据了解，随着新修订的《安徽省消费者权益条例》及国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货指引》的贯彻落实，网购领域一些消费纠纷即将得到有效化解。