3月10日下午3点，市政府在市政务中心召开2016年“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会。会上，市物价局副局长胡方林发布今年“3·15国际消费者权益日”活动安排，市工商局副局长许泽生通报全市消费维权情况，市工商局、质监、物

价等部门发布2015年打假及消费维权典型案例，标志着全市3·15纪念活动全面启动。

一年来，全市各部门认真贯彻落实新《消费者权益保护法》，深入开展各领域打假制劣和消费维权专项行动，有力净化了市场环境。市工商、质监部门根据消费热点变化，先后开展了食品、服装、儿童用品、建材市场、汽车零部件产品、消防器材、家用电器等多领域的商品抽检活动，及时查处制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的违法行为。市物价局加强节假日期间执法检查，及时纠正价格违法行为，对不按规定进行明码标价的商家及时处罚。各相关执法部门与新闻媒体密切合作，结合市场消费热点、投诉焦点，有针对性地发出消费提示65条。针对商品房开发商在销售过程中不规范行为，市工商、房产部门在省城主要媒体连续刊发《购房消费提示》，引导消费者由被动维权为主动防范，受到消费者的欢迎。为进一步畅通消费维权渠道，市工商局将消费投诉、案件举报、打假打传等对外热线统一整合为12315，形成“一个电话对外”的高效、便捷的消费投诉处理体系。相关部门还通过新闻媒体及微信、微博等各类平台，开展了消费调查、服务评测、消费体察等多种活动，主动搭建消费监督社会平台，着力推进企业诚信建设，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。全市消协组织在认真调处消费纠纷的同时，积极倡导经营者与消费者主动和解，2015年和解成功率同比增长10%，肥西县消协与司法部门密切配合，迅速启动诉调衔接机制，使因拍婚纱照而受摔伤的消费者获得赔偿8000余元。