半个月前，固镇县城居民关女士家里燃气灶具突然不能打火，生活受到影响。关女士请灶具商家前来检测，被告知可能是天然气出现问题。于是关女士联系到天然气公司，说明问题的表现，天然气公司答应会派师傅上门检修。但十多天过去了，关女士依然未见检修人员身影。此间，她曾经几次跟公司联系，却迟迟未见师傅上门。关女士内心很焦灼，毕竟，正常的饮食生活受到影响。于是，关女士来到固镇县消费者协会，请求消协出面协调，向公司讨个说法。

县消协工作人员仔细聆听了关女士的诉说，安抚了她激动的情绪。之后，县消协工作人员与天然气公司取得联系。从公司客服人员的口中，县消协工作人员了解到，近期因公司较忙而人手有限，导致了关女士家天然气未能得到及时检修。公司客服人员向关女士表达了歉意，同时答应尽快派工人师傅上门检修。关女士非常满意，向县消协工作人员的付出表示感谢。