[案情简介]

李女士于2016年1月19日到广德县柏垫镇某理发店去染发，结果出现脱发现象，到医院进行检查，显示身体的各项指标均为正常。李女士认为脱发是理发店使用染发剂不当造成的，要求店方予以赔偿，但遭到店方的拒绝。索赔未果后，李女士于1月20日到县消协柏垫分会进行投诉。

[处理过程及结果]

县消协柏垫分会在接到投诉后，立即上门调查取证。经工作人员调查，该理发店在给李女士染发前，未按照染发用品的说明对其做皮肤测试和过敏测试，存在过错，应该承担一定的责任。经对双方多次耐心细致调解，双方达成协议：经营者一次性给予消费者李女士经济赔偿2500元，双方均对调解结果表示满意。

[案例评析]

     《消费者权益保护法》第四十条规定：“ 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”本案中，商家在给消费者美发前，未严格按照商品使用说明对其做皮肤测试和过敏测试，致使李女生身体造成伤害，经营者应当承担赔偿责任。

县消费者协会提醒广大消费者，爱美之心人皆有之，在接受美容美发服务时，消费者应仔细查看产品标签上注明的产品名称、制造者名称和地址、生产日期、卫生许可证号、产品标准号、特殊化妆品卫生批准文号等，确定产品质量，并且在烫发、染发前，应该先做皮肤过敏测试，确定没有过敏反应，才能用该产品，避免日常生活带来不必要的烦恼。