太和县消协约谈太和县某燃气公司

       2016年1月27日上午，太和县消费者协会根据中国消费者协会2015年11月1日发布实施的《消协组织消费维权约谈经营者办法 》相关规定，就最近消费者和出租车车用天然气不耐烧、售量不足等问题约谈了太和县某燃气公司。

在约谈中，企业负责人就消费者反映的问题逐项进行了剖析、陈述，称由于天然气热胀冷缩，气温低时会多加气。不过，冬天汽车润滑系统、机械系统摩擦增大、发动机散热快，比夏天费气。因此，消费者能明显感觉到冬天加的车用天然气不耐烧了。对于售量不足问题天然气检测都有个误差，但只要误差在正常范围内都属正常。质监部门每年对其公司开展计量设备检定工作，目前为止，没有发现任何计量不准的情况。消费者之所以有错误认识，是其公司宣传不到位。

通过约谈了解，消费者协会对存在的问题进行了点评，就如何保护消费者合法权益，改进服务质量，方便消费者权益救济等方面进行了阐述。形成了共识。县消费者协会根据约谈的问题提出了处理意见：一是做好宣传工作，利用各类媒体、印发宣传册页、经营场所设置宣传牌等形式广泛宣传受四季气候影响用气常识，让消费者明白消费、安心消费;二是组织技术人员对加气机进行全面检查，检查封签、检验标签有效时间、各气管有无跑、冒、滴、漏等现象;三是按照国家标准，加气机校验周期不得超过6个月，及时进行校验，出具校验报告。

下一步县消协将跟踪监督，督促整改落实，就整改落实情况向相关部门和消费者反馈。【昕靓】