1月下旬，一消费者向我会反映，其1月13日在某店购买一部手机，使用后发现存在通话故障，1月20日找到经营者要求退货，经营者称已超过7天，不予退货。

我会接到消费者投诉后，立即联系双方当事人了解情况，经核实消费者反映情况属实。我会分析认为：根据《移动电话机商品修理、更换、退货责任规定》规定：“手机自售出之日起7日内，出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。售出之日起第8日至第15日内，出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。”对此，经营者和消费者均没有异议，认可该手机存在性能故障，符合该要求。现在双方只是对手机售出之日起到消费者要求退货之日是否在7天内存在争议，根据《民法通则》第154条：“民法所称的期间按照公历年、月、日、小时计算。规定按照小时计算期间的，从规定时开始计算。规定按照日、月、年计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。”经营者于1月13日售出，开始当天不计算在内，应当从1月14日计算7天时间，1月20日刚好为第7天，手机应当符合退货要求。经过调解，经营者同意为消费者退货。

在此，我会提醒广大消费者，购买商品及时保留好相关购物凭证，尤其要注意相关期限，不要因为一时马虎超过期限丧失三包权益。