1月31日，市民李先生在我市某婚纱影楼定制了两套婚纱，当时就把1388元全款交给了该影楼。

仅仅过了一天，李先生的朋友从外地回来并给他带了四套婚纱给他结婚时用，这一下，之前定下的两套婚纱就排不上用场了，于是李先生就到该影楼希望把前一天交的1388元退还给自己。但是，影楼却以自己并没有过错，拒绝给李先生退钱。无奈又气愤的李先生来到蚌埠市消费者协会，希望能维护自己的权益。

    蚌埠市消费者协会接到李先生的投诉后，首先明确告诉李先生，在卖家也就是影楼无任何过错的情况下，李先生现在是单方面要求违约，消费者协会也不能只保护消费者的权益，对商家的合法权益也要适当的保护，根据合同法的相关规定，买家在购买商品时，可以支付一定金额的定金，定金金额不超过总价款的20%。蚌埠市消费者协会出面给李先生进行调解，但是也要承担一部分损失。经与影楼进行协商，告知李先生虽有过错在先，但是影楼现在也不能把李先生的全款都给扣了。最终，经消协多次调解，商家同意扣除20%作为违约金，其余剩余款项退还消费者。李先生对处理结果表示满意。