消费者洪某于2013年2月在绩溪县某房产开发商购买商品房一套，于2015年6月装修入住，入住后发现房屋的飘窗、外墙有三处漏水，导致房屋多处涂料起泡发黑脱落，一处地板鼓起。消费者洪某多次奔走房管局、住建委等有关单位，与开发商协商，开发商已派人维修漏水处，漏水处已基本修复。然而双方就漏水造成的内部装修损害赔偿金额不能达成一致，于2016年1月4日来到绩溪县消费者协会投诉，希望问题得到解决。
接到投诉后，绩溪县消协工作人员高度重视，立即前往洪某家中进行现场勘查，并联系开发商核实情况。经了解，消费者反映的情况属实。因房屋漏水，导致涂料起泡发黑脱落，地板鼓起，消费者已自行派人进行了维修恢复，于是向房地产公司提出赔偿材料费、人工费、误工费等合计3500元，而房地产公司负责人只答应赔偿1500元。消协人员向房地产公司的负责人宣传了《消费者权益保护法》等有关法规的规定。通过细致耐心地沟通调解，开发商最终同意支付给消费者赔偿金2300元。双方签订了调解协议后，握手言和。