近期，固镇县消费者协会成功调处一起产品促销赠送手机及话费所引发的消费纠纷，在县消协工作人员的调解下，消费者明白了话费套餐的明细，并如愿更换了话费套餐。

去年10月份，固镇县城关某家电卖场与某通讯公司联合搞促销活动，买品牌家电，赠送手机+话费。马师傅被宣传的促销政策所吸引，加之家里的家电已使用多年，正当更换，于是慷慨解囊，购买品牌家电一台，领取手机一部。孰料，手机拿回家中，没用了几天，便停机了。此后，手机一直被闲置，放在抽屉里。

今年1月份，马师傅在朋友的提醒下，持手机来到固镇县消费者协会投诉。固镇县消协工作人员耐心听取了马师傅的诉说后，立即与该通讯公司经理取得联系，组织双方展开调解。

固镇县消协工作人员告诉该通讯公司经理，产品促销，赠品也应该保证质量。该经理通过网上查询了该话费套餐的明细后，向马师傅介绍了该套餐的详细信息。最终马师傅明白的该套餐的资费使用情况，并且该经理应马师傅的要求，为其更换了手机话费套餐。马师傅非常满意，向县消协工作人员表示感谢。（县消协秘书处）